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縣政務服務大廳開門辦公 “防疫”“辦事”兩不誤

來源:縣行政審批服務局 日期:2020-02-10 17:11 字號:【
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根據省、市、縣復工復產工作要求,經報請縣突發公共衛生事件應急指揮部同意,2月10日,縣政務服務大廳正式開門辦公。

縣行政審批服務局負責人強調:疫情防控和為民辦事是當前工作的兩大核心任務,要堅決做到“兩手抓、兩不誤”。既要嚴防死守、不留盲區抓好疫情防控,又要熱情引導、周到服務,確保辦事群眾高興而來,滿意而歸。

疫情防控不放松

為有效應對當前疫情,縣行政審批服務局出臺了《防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應急方案》,強化了一系列防控措施,確保了疫情防控不放松。

全面消毒。復工前,連續3天對機關院落、辦公設備、樓層地板進行無死角消毒,并將堅持至疫情解除。

全天值守。設置4個出入口,實行進出分道,對進入人員一律實行“三不”,即不進行身份登記、不戴口罩、不量體溫,一律禁止進入。對進入人員一律進行登記、消毒。


 


廣泛宣傳。多種方式宣傳疫情防控宣傳片和防控知識,進一步增強廣大辦事群眾和工作人員的防控意識。1月23日以來,堅持在縣政府門戶網更新疫情防控情況,共發布指揮部指令、疫情動態、疫情預警、防控知識、辟謠止謠、緊急通知、群眾關切等信息398條,在“平江縣政府網”微信公眾號推送疫情防控信息95條次。同時,在縣政府門戶網和微信公眾號開辟“新冠肺炎在線問診”通道,全力做好疫情防控宣傳工作。

 



關停設備。關閉中央空調、停運電梯等部分接觸人員多、感染風險大的高危公共設備,勸導群眾步梯上樓辦事。

急事緩辦。倡導廣大群眾能暫緩辦的事暫時不辦,急需辦的事利用網上辦,盡量避免人群扎堆。

群眾辦事不貽誤

窗口工作人員克服疫情形勢嚴峻、天氣嚴寒、出行不便等實際困難,堅守崗位、熱情辦事,保障了群眾辦事不貽誤。

設崗引導。增加導辦臺工作人員,嚴格執行首問負責制,一對一引導辦事群眾快速找到辦事窗口,快速辦完事,即辦即走,減少大廳滯留時間。

引導網辦。由導辦崗指導辦事群眾到自助服務區、“平江政務”微信公眾號或平江縣政府門戶網,利用自助終端、手機和電腦進行網上辦理,最大限度減少人與人之間的接觸。

倡導預約。將窗口辦事人員姓名、電話全面公開,倡導辦事群眾事先預約,以便更快捷辦好事。

2月3日以來,通過電話咨詢、網上預約、網上申報業務達1000余人次。2月10日當天共接待辦事群眾420余人次,辦理業務260余件,辦結率100%,受理涉及公安、婚登、醫保、稅務等網上申請辦理事項16筆,接待電話咨詢服務212人次,及時辦理率100%。勸返辦事群眾8人次,其中2例發熱人員已按應急方案程序處理,要求當事人立即前往就近發熱門診就診,并立即報告疫情防控部門。(陳燦 李琳娜)

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